Dúvidas Frequentes

PEDIDOS

Status de Pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a sua conta no site. Para isso, clique no menu CONTA e faça seu login com o e-mail e senha informados no cadastro. Você também será informado sobre o andamento do seu pedido por email e poderá acompanhar o envio através do site dos Correios utilizando o rastreador indicado.

Compra não finalizada
Pode acontecer por problemas de navegador, ou problemas transacionais com operadoras de cartão de crédito e boleto. Recomendamos tentar abrir o site em outro navegador, ou utilizar outras formas de pagamento, como outro cartão. Se o problema ainda assim persistir, nos escreva por e-mail produto@andrebetio.com

Envio para outro destinatário
Você pode realizar a compra cadastrando um endereço e solicitar o envio para outro.
Esta informação será preenchida na conclusão da compra, e lembramos que junto com o pedido será enviada a nota fiscal.

CADASTRO

Como faço o cadastro?
Ao acessar o nosso site, clique em CONTA no canto superior direito do site. Depois, informe seus dados ou entre com sua conta do facebook.

Como atualizo meu cadastro?
Para atualizar o seu cadastro, acesse sua conta na barra de menu e altere seus dados na caixa "Meus Dados". As informações de endereço e pagamento podem ser atualizadas na finalização de sua compra.

Posso ter mais de um cadastro?
Você poderá ter mais de um cadastro vinculado ao seu CPF desde que utilizando e-mails diferentes entre as contas. Caso tenha dificuldades ao finalizar uma compra ao inserir o seu CPF, recomendamos verificar se o e-mail está correto.

PRODUTOS

Como sei qual é o meu tamanho?
Acesse nosso guia de medidas.

 Manequim Busto Cintura Quadril
36 80 cm
60 cm
88 cm
38 84 cm
64 cm
92 cm
40 88 cm
68 cm
96 cm
42 92 cm
72 cm
100 cm
44 96 cm
76 cm
104 cm
46 100 cm
80 cm
108 cm
48 104 cm
84 cm
112 cm

Onde posso provar, antes de comprar online?
Você poderá provar em nossa loja física, na Alameda Franca, 1342, Jardins, SP
Se você estiver fora de SP, podemos tirar todas as suas dúvidas sobre um produto através do whatsapp (11) 947138282.

Como posso consertar uma peça minha da marca André Betio ou Ariesemares?
Em nossa loja física, na Alameda Franca, 1342, SP, nossa equipe de consultoras te ajudarão a marcar a peça e avaliar com nossas costureiras o melhor procedimento. Mais informações através do whatsapp: (11) 947138282.

Tenho uma peça que não uso mais, vocês a recebem de volta?
Temos duas possibilidades para a sua peça: você poderá levá-la até a nossa loja para integrá-la ao nosso Acervo, ou disponibilizá-la para doação.

Como funciona o Acervo?
Você leva sua peça da marca, em boas condições, em nossa loja e ganha 10% para adquirir um novo item. Essa peça será reinserida no nosso ciclo produtivo – revisada, higienizada, etiquetada, para ser vendida em nosso Acervo Online por preços acessíveis. No acervo vendemos peças de catálogo, peças que eram emprestadas a artistas pela nossa equipe de marketing, e peças devolvidas em bom estado pelas clientes.